Política de envío
Zona de entrega
Actualmente, Clicora realiza entregas exclusivamente en:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Gastos de envío
Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito con seguimiento, salvo que se indique expresamente otra condición antes de finalizar la compra.
Preparación y plazo de entrega
Los pedidos necesitan normalmente entre 1 y 3 días laborables para su preparación.
El plazo estimado de transporte dependerá del producto y se indicará en su ficha o durante el proceso de compra. Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esta se encuentre disponible.
La información del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde la recepción del correo de confirmación.
Envíos divididos
Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes debido a la disponibilidad o ubicación logística de los productos. En estos casos, el cliente podrá recibir distintos números de seguimiento y los paquetes podrían entregarse en fechas diferentes, sin costes adicionales.
Dirección incorrecta o entrega fallida
El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Si detecta un error, deberá escribir cuanto antes a soporte@wtechnology.es. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez iniciado el procesamiento o enviado el pedido.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber podido realizarse la entrega, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío. Los costes derivados de una nueva expedición podrán correr a cargo del cliente cuando la causa no sea imputable a Clicora.
Retrasos e incidencias
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Clicora, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo comunicado, el cliente deberá escribir a soporte@wtechnology.es indicando su número de pedido. Realizaremos las gestiones necesarias con el transportista.
Si no fuera posible entregar el pedido dentro del plazo legal o del plazo adicional razonable acordado con el cliente, este podrá solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá contactar con soporte@wtechnology.es, aportando el número de pedido y fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Clicora facilitará una solución conforme a la garantía legal y asumirá los gastos correspondientes cuando la incidencia sea responsabilidad de la tienda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Correo electrónico: soporte@wtechnology.es
Nombre comercial: Clicora
Titular: WEENERS TECHNOLOGY, S.L.